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杭州延中辦公用品有限公司
聯系人:鐘紅志
電??話: 13003686279 4006-373-677 0571-85211085 85119950
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設備保修

2012-11-13
設備保修

  感謝您購買了我們的產品,為了更好的使用本產品,杭州延中辦公用品有限公司向您做出下列服務承諾,并按照該服務承諾的要求向您提供售后服務。
   一)服務承諾
   1. 一年免費保修
   客戶所采購之我公司的產品,自購買之日(以裝機驗收日期為準)起,享受一年的免費保修。
   2. 維修響應時間
   當您需要提供服務時,我們將在接到維修申請之時起6小時內做出響應。
   3. 故障修復時間
   在保修期間給您提供服務時,服務人員會在三個工作日內修復,如因個別復雜情況或不可抗因素導致不能在三個工作日內修復,服務人員將與您協商,明確修復時間,最長不能超過五個工作日內修復。
   4. 其他
   由于配件停產、斷檔、交通中斷、運輸丟失等非我公司所能左右的特殊原因,導致耽誤維修時間由雙方協商解決。
   5. 有償服務
超過保修期或追加一年服務外的我公司產品,我公司可提供有償維修服務并酌情收取一定的維修費用,具體收費標準另商(含上門費及差旅費等,配件費除外)。
  
  二)維修方式
  1. 日常操作卡紙等故障,通常通過電話、網絡等遠程方式服務。
  2. 設備簡單配件出現的故障,經我公司服務人員授權,由客戶自行維修更換。
  3. 設備重要配件出現的故障,我公司提供上門維修服務。

  三)有限責任擔保
  (1) 您所采購的產品經我公司維修后,繼續享有對原整機的保修期的承諾。
  (2) 當您向我公司要求提供保修服務時,請您出示保修單,如果您不能提供上述資料及憑證,我公司有權不提供保修服務。

  四)免除保修義務
  為了使您的合法權益受到保護,避免不必要的損失,對于下列原因導致的產品故障、工作異常或損壞,我公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。
   (1)當您所采購的產品超出保修期內;
   (2)硒鼓、玻璃制品等易損件不屬保修范圍,或其他配件由用戶使用不當導致產品損壞;
   (3)由用戶使用非我公司設備原因導致產品損壞;
   (4)由非我公司提供的系統軟件、病毒等故障導致我公司提供的硬件或應用軟件損壞;
   (5)未經我公司許可由客戶自行拆卸、改動我公司硬件及軟件產品造成損壞;
   (6)由于用戶二次運輸所造成的外觀及內部設備的破損;
   (7)自然災害等不可抗拒的外來因素導致我公司產品損壞。

  五)特別提示
  您應當在產品交接前向貨運公司要求開箱對機器的外觀進行驗收。本產品交接后才發現的運輸問題,推定為由非我公司的過錯造成的。
  在免費保修期內,本公司擁有更換后故障部件的所有權

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